Obchodné podmienky VašeŠošovky.sk
Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
Dole uvedené obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode VašeŠošovky.sk. Obchodné podmienky vymedzujú a upravujú práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľ) a kupujúceho (zákazník). Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pri vzťahoch, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami sa riadi:
- fyzická osoba (spotrebiteľ) Občianskym zákonníkom č. 40/1964 Zb. a Zákonom o ochrane spotrebiteľa č. 108/2000 Z. z..,
- právnická osoba (podnikateľ) Obchodným zákonníkom č. 513/1991 Zb. v znení neskorších predpisov a noviel.
Predávajúci
Tento internetový obchod uskutočňuje spoločnosť Maternia, s.r.o. so sídlom Vídeňská 12, 378 33 Nová Bystřice, Česká republika, IČ 280 75 226, DIČ CZ28075226 (zápis v obchodnom registri ČR). Kontaktná adresa pre doručovanie v Slovenskej republike je: Muškátová 507/7, 919 26 Zavar. Ďalšie informácie nájdete na stránke Kontakt.
Vymedzenie pojmov
Spotrebiteľská zmluva – kúpna zmluva, zmluva o dielo, prípadne iné zmluvy podľa občianskeho zákonníka, ak sú zmluvnými stranami na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ, resp. predávajúci.
Dodávateľ / predávajúci – osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Jedná sa o podnikateľa, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.
Spotrebiteľ (kupujúci) – osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby za iným účelom ako na podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ – podnikateľ, ktorý nakupuje výrobky či využíva služby za účelom svojho podnikania s týmito výrobkami alebo službami.
Kúpna zmluva – objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzavretá v momente doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy.
Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné podmienky je kupujúci, dostatočným spôsobom, pred uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi oboznámiť. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Uzavretá zmluva je predávajúcim archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú známe z týchto obchodných podmienok, kde je tento proces zrozumiteľne popísaný. Kupujúci má možnosť pred odoslaním objednávky objednávku skontrolovať a prípadne ju opraviť. Tieto obchodné podmienky sú zobrazené na webových stránkach internetového obchodu www.vasesosovky.sk a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.
Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (telefón, internet atď.) na uskutočnenie objednávky sú v bežnej výške, závislé od tarify telekomunikačných služieb, ktoré objednávateľ používa.
Dodanie tovaru
Tovar dodávame prostredníctvom Slovenskej pošty, doporučenou zásielkou I. triedy – Rekomando special, s možnosťou monitorovať pohyb zásielky na území Slovenskej republiky. Slovenská pošta umožňuje platbu pri prevzatí zásielky. Možný je aj osobný odber vo výdajnom mieste:
- Lekáreň dlhé Diely, Pribišova ulica 6, 841 05 Bratislava, a to v prevádzkovej dobe: Po – Pá 8.00 – 18.00 hod., So 8.00 – 12.00 hod.
Doba dodání
Tovar, ktorý je na sklade, expedujeme v závislosti od spôsobu dodania takto:
| Spôsob platby | Doba objednávky | Deň expedície | Doručenie |
|---|---|---|---|
| Dobierka Slovenská pošta | do 14.00 hod | v deň prijatia objednávky | do 3 dní po prijatí objednávky |
| Dobierka Slovenská pošta | po 14.00 hod | nasledujúci deň po prijatí objednávky | do 3 dní od expedície |
| Dobierka Slovak Parcel Service/UPS | do 14.00 hod | v deň prijatia objednávky | do 3 dní po prijatí objednávky |
| Dobierka Slovak Parcel Service/UPS | po 14.00 hod | nasledujúci deň po prijatí objednávky | do 3 dní od expedície |
| Platba vopred | - | v deň pripísania platby na náš účet/
prijatia potvrdenia o vykonaní transakcie |
do 3dní po pripísaní platby / prijatí potvrdenia |
| Výdajné miesta | do 14.00 hod | v deň prijatia objednávky
(odoslania do výdajného miesta) |
do 3 dní po prijatí objednávky
(je pripravená na vyzdvihnutie) |
| Výdajné miesta | po 14.00 hod | nasledujúci deň po prijatí objednávky | do 3 dní od expedície |
Pozn.: Vyššie uvedené doby sa vzťahujú na pracovné dni. Česká pošta nám garantuje doručenie na Slovensko do 2 pracovných dní. Slovenská pošta, SPS/UPS následne garantuje doručenie na území Slovenskej republiky do 1 pracovného dňa. Vo výnimočných prípadoch sa môže zásielka oneskoriť.
Tovar, ktorý nie je na sklade, spravidla dodávame do 10 dní. Pokiaľ by vo výnimočných prípadoch prišlo k zdržaniu zásielky, budeme Vás kontaktovať.
Náklady na prepravu tovaru
Náklady na prepravu platíte len čiastočne alebo vôbec. Neúčtujeme žiadne balné ani obdobné prirážky. K cene tovaru sú v závislosti od spôsobu platby účtované tieto čiastky:
| Spôsob dodania | Objednávka do 66 EUR | Objednávka od 66 EUR |
|---|---|---|
| Slovenská pošta / dobierka | 3,20 EUR | 0,– EUR |
| Slovenská pošta / platba vopred | 1,50 EUR | 0,– EUR |
| Slovak Parcel Service / dobierka | 3,49 EUR | 0,– EUR |
| Slovak Parcel Service / platba vopred | 2,66 EUR | 0,– EUR |
| Osobný odber | 0,– EUR | 0,– EUR |
Ceny a zľavy
Na webe sú uvádzané celkové konečné ceny pre spotrebiteľa, ku ktorým sa prirátajú len náklady na dopravu tovaru uvedené v predchádzajúcom bode. Ceny sú vyhlásené na dobu neurčitú. Poskytujeme zákaznícku vernostnú zľavu 3 % a množstevné zľavy až 5 %. Viac informácií o zľavách na stránke Systém zliav.
Poučenie o možnosti odstúpiť od zmluvy
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 7 dní od prevzatia tovaru. Podľa zákona č. 108/2000 Z. z.. o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy v lehote 7 dní od prevzatia tovaru bez akejkoľvek sankcie. V tejto lehote musí kupujúci spotrebiteľ doručiť predávajúcemu úkon, s ktorým súčasná platná právna úprava spája prejav vôle smerujúci k odstúpeniu od zmluvy. Vrátený tovar nesmie byť nijako porušený či znehodnotený (otvorenie obalu a pod.). Ak spotrebiteľ poruší originálny obal u dodaného výrobku tak, že ho nemožno z hygienických či bezpečnostných dôvodov znova použiť, takýto tovar nie je možné dodávateľovi vrátiť.
Odstúpenie od zmluvy oznámi zákazník predávajúcemu spolu s variabilným symbolom faktúry a neodkladne zašle nepoškodený a neznehodnotený tovar späť predávajúcemu. Predávajúci vráti zákazníkovi zaplatenú cenu tovaru zníženú o náklady vynaložené na vrátenie tovaru, a to najneskôr do 15 dní od odstúpenia od zmluvy.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o kúpe tovaru:
- ktorého cena závisí od výchyliek finančného trhu,
- ktorý bol upravený podľa želania kupujúceho,
- ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebeniu a zastaraniu.
Záruka
V prípade, že tovar pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len „rozpor s kúpnou zmluvou“), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu tovar uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou tovaru, alebo jeho opravou. Ak nie je tento postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru alebo môže odstúpiť od zmluvy. To však neplatí, ak kupujúci pred prevzatím tovaru o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví počas 6 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, pokiaľ to neodporuje povahe tovaru, alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.
Zhodou s kúpnou zmluvou sa predovšetkým rozumie to, že predávaný tovar má akosť a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, predávajúcim, výrobcom alebo jeho zástupcom popisované, alebo na základe nimi vykonávanej reklamy očakávané, prípadne akosť a úžitkové vlastnosti pre tovar takéhoto druhu obvyklé, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov, je v tomu zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pre použitie tovaru uvádza, alebo pre ktorý sa tovar obvykle používa.
Ak je kupujúcim spotrebiteľ, je záručná doba (plynúca odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim) u spotrebného tovaru 24 mesiacov. Ak je na predávanom tovare, jeho obale alebo návode k nemu pripojenom vyznačený v súlade so zvláštnymi právnymi predpismi dátum spotreby tovaru (expirácia), záručná doba končí uplynutím tejto lehoty. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol tovar v záručnej oprave. V prípade výmeny tovaru v záručnej dobe za nový začína plynúť nová záruka.
Spotrebiteľ má pri uplatnení záruky právo:
- ak ide o chybu odstrániteľnú – na bezplatné, riadne a včasné odstránenie chyby, na výmenu chybného tovaru alebo chybnej súčasti, ak to nie je vzhľadom k povahe chyby neúmerné. Ak nie je takýto postup možný, má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy,
- ak ide o chybu neodstrániteľnú, brániacu riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu chybného tovaru alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy. Tie isté práva náležia spotrebiteľovi aj v prípade, keď ide o chyby odstrániteľné, ale kupujúci nemôže pre opakované vyskytnutie chyby po oprave, alebo kvôli väčšiemu počtu chýb tovar riadne používať. Za opakované vyskytnutie chyby sa považuje to, ak sa znovu vyskytne rovnaká chyba brániaca riadnemu užívaniu, ktorá bola v záručnej dobe už minimálne dvakrát odstraňovaná. Väčším počtom chýb sa rozumie to, ak má tovar súčasne minimálne tri chyby, ktoré bránia jeho riadnemu užívaniu.
Ak ide o iné neodstrániteľné chyby a spotrebiteľ nepožaduje výmenu tovaru, má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním.
Reklamácia
Ak dodaný tovar pri dodaní alebo v záručnej lehote vykazuje chyby, ktoré nezodpovedajú obvyklému používaniu alebo opotrebeniu, má zákazník právo uplatniť reklamáciu. Odporúčame zákazníkom, aby z dôvodu lepšej preukázateľnosti reklamáciu uplatnili písomne (napr. e-mailom) a spolu s výstižným popisom chyby a tovaru, ktorého sa chyba týka uviedli aj variabilný symbol dodávky.
Predávajúci je povinný spotrebiteľovi vydať písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie spotrebiteľ požaduje a tiež potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy.
Predávajúci alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto doby sa nezapočítava primeraná doba potrebná k odbornému posúdeniu chyby podľa druhu výrobku či služby. Reklamácia vrátane odstránenia chyby musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci nedohodne so spotrebiteľom na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby sa jednalo o chybu, ktorú nemožno odstrániť.
V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na úhradu nákladov spojených s reklamáciou. V prípade odstúpenia od zmluvy z dôvodu chybného tovaru má spotrebiteľ právo na úhradu nákladov súvisiacich s odstúpením od zmluvy.
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje zákazníkov sú uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, predovšetkým so zákonom č. 428/2000 Z. z. o ochrane osobných údajov, v platnom znení. Osobné údaje zákazníkov sú plne zabezpečované proti zneužitiu. Dáta sú uchovávané a nie sú zdieľané s aplikáciami tretích osôb. Objednávkou kupujúci súhlasí s tým, že jeho osobné údaje, teda meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail, adresa a aj fakturačné údaje poskytnuté predávajúcemu budú použité na účely vybavenia objednávky a nebudú zneužité. Hlavne nebudú poskytnuté tretím stranám, nebudú využité k periodickej reklame a budú chránené v súlade s predpismi Slovenskej republiky. Kupujúci má právo prístupu ku svojim osobným údajom a tiež právo na ich opravu vrátane ďalších zákonných práv k týmto údajom. Zároveň má právo svoj súhlas so spracovaním osobných údajov kedykoľvek písomne vypovedať.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť 1. januára 2009..
