Reklamácie

Reklamácie vybavujeme obratom. Čakaním u nás nestratíte čas ani trpezlivosť. Nové kontaktné šošovky vám zašleme hneď, ako od vás obdržíme reklamovaný tovar. Alebo jednoducho chcete tovar vrátiť v 14dňovej lehote od zakúpenia?

Chcem vymeniť šošovku

Reklamované kontaktné šošovky nám zašlite späť a obratom dostanete nové. Zaplatíte iba poštovné za dopravu tovaru k nám. Ak je dôvodom reklamácie len iná dioptrická diagnóza, môžete možno využiť náš program 365dňová garancia výmeny. Nerozbalené balenie kontaktných šošoviek vám radi vymeníme.

Chcem vrátiť peniaze

Okrem reklamovanej kontaktnej šošovky nám prosím pošlite aj potvrdenie, ktorým vám kontaktológ potvrdí správnu aplikáciu šošoviek. Jednoducho ho naskenujte alebo skopírujte a priložte k svojej správe. Prípadne zašlite meno a telefón na očného optika, ktorý vykonával aplikáciu šošoviek.

Ako a kam zaslať reklamovaný tovar

Ak je kontaktná šošovka už vybalená z prepravného puzdra (blister), pošlite ju v puzdre s roztokom. Spolu s ňou pošlite aj škatuľku z reklamovaných šošoviek a číslo objednávky.

Rozbalená šošovka, ktorá bude doručená bez roztoku (suchá), nebude pri reklamácii uznaná.

Reklamovaný tovar zašlite na adresu:

Maternia, s.r.o. – reklamácie
VašeŠošovky.sk
P. O. Box č. 1
919 26 Zavar