Prihlásenie

Viete, ako sa pripraviť, kým nám zavoláte?

0800 600 801. Vy­ťukajte desať číslic na telefóne a ozve sa: Dobrý deň, tu sú VašeŠošovky. Čo pre vás môžeme urobiť? Niekedy je hovor krátky, niekedy sa pretiahne. Najčastejšie z jedného dôvodu – volajúci nemá po ruke všetko, čo potrebujeme k vybaveniu jeho záležitosti.

Zuzka Morvayová, s ktorou sa na našej zákazníckej linke stretnete najčastejšie, dala dohromady krátky manuál, v ktorom radí, čo mať predtým, než vytočíte našu zákaznícku linku, po ruke.

Prvý nákup šošoviek? Volajte s predpisom v ruke

Na aké zakrivenie sa pýtate? Os cylindra? Dioptrie? To bude asi na predpise od očného. Počkajte, nájdem ho. Takto veľmi často vyzerá telefonický rozhovor s človekom, ktorý kupuje šošovky prvýkrát a nie je si úplne istý tým, čo má pri on-line objednávke zadať. Aby sme mohli rýchlo a hlavne dobre poradiť, je treba, aby mal takýto zákazník pred sebou predpis na šošovky od očného lekára alebo optometristu, hovorí Zuzka.

Tak teda nezabudnite: Ak prechádzate na šošovky z okuliarov, alebo budete prvýkrát objednávať šošovky s inými parametrami ako tie, ktoré ste doposiaľ používali, a potrebujete s nami čokoľvek prekonzultovať po telefóne – vždy s predpisom v ruke.

Máte otázku k zakúpeným šošovkám?

Tu Zuzka hovorí: Majte po ruke krabičku od šošoviek alebo roztoku, na ktoré sa pýtate. Doba použitia (expirácie), výrobná šarža, priemer, dioptrie, zakrivenie – to všetko sú údaje, bez ktorých sa len ťažko obídeme. Keď nám poviete, že sa vaša otázka týka „šošoviek v modrej krabičke s bielym nápisom“, nebudeme vám pravdepodobne vedieť pomôcť.

Reklamácia?

Tu stačí jediná veta – než zdvihnete telefón, pozrite sa na článok v e-shope. Nájdete v ňom presný postup, ako poškodené alebo chybne zaslané šošovky reklamovať.

Potrebujem niečo úplne iné…

Chcem sa spýtať, ako dlho trvá, než… Neviem si rady, kde zadať číslo Sphere karty. Chcem zmeniť svoje doručovacie údaje…

Na každú otázku radi odpovieme, na väčšinu hneď, s odpoveďou na niektoré sa vám ozveme neskôr vo vopred dohodnutom čase. Zuzka zo zákazníckeho servisu aj tu hovorí: čím lepšie budete pripravení vy, tým presnejšie a rýchlejšie váš podnet, otázku či pripomienku vyriešime. Problém s on-line platbou – majte po ruke kartu. Problém s doručením – majte pripravené číslo objednávky.

Ďakujeme a tešíme sa, keď nám zavoláte. Zákaznícka linka 033 202 89 04

Páči sa vám tento článok? Podeľte sa so svojími priateľmi.

Komentáre

Žiadna otázka...

Údaje označené * sú povinné.

Prečítajte si tiež…

Nosím kontaktné šošovky. Je pre mňa očná jóga užitočná?

Nosím kontaktné šošovky. Je pre mňa očná jóga užitočná?

Celý článok

Zabudnite na Olafa či Šmolkov! Novou superstar je teraz Lenny z VašeŠošovky.sk!

Predstavujeme Vám Lennyho, plyšáka a maskota VašeŠošovky.sk. Väčšinu času trávi v zahraničí, no dnes sme ho stihli vyspovedať.

Celý článok

Ako prejsť z predpísaných okuliarov na kontaktné šošovky

Výhody a nevýhody prechodu z predpísaných okuliarov na kontaktné šošovky

Celý článok

Privítajme značku MELLER na Slovensku!

Chcete si dopriať výbornú kvalitu a neplatiť najmä za známu značku? Skúšate radi nové a kvalitné veci? Máme informáciu priamo pre vás!

Celý článok

Nenechajte si ujsť nič dôležité.

Prihláste si náš e-mailový spravodaj!

VašeŠošovky na Twitteri

  • Novinka v našom e-shope❗Slnečné okuliare #Polaroid - spojenie funkčnosti a módneho štýlu.😎 https://t.co/sJHZHZYDAA… https://t.co/JPmUAPli1i pred 20 hodinami
  • ❣️Letné darčeky: Pohoda vždy a všade. Akcia len do 1. augusta https://t.co/2QcQViMXSk #vasesosovky #darcek #roztok… https://t.co/mKhbarOaXP pred jedným dňom
  • 🎁Zdarma: Maličkosť, ktorá môže zachrániť leto. Iba do 24. 7.! https://t.co/d613ztgx6U #vasesosovky #darcek #leto… https://t.co/7xMuNeUtGo pred 10 dňami
  • 🎁🎁Darčeky zdarma: Akcia „Doplňte zásoby na leto“! Trvá do 11. 7. https://t.co/hEkz10en7J #vasesosovky #darcek… https://t.co/4A2X3iCMiK pred 21 dňami
  • 🎁 Darčeky v balení „výhodne na prázdniny“. Zdarma k nákupu len do 4. 7. 2017 https://t.co/2mSpMLHQBm #darcek… https://t.co/JoYg8XabL4 pred mesiacom

Sledujte náš Twitter @VaseSosovky.

VašeŠošovky na Facebooku