Prihlásenie

Predstavujeme sa: Petru Culin, vedúci zákazníckeho servisu pre Európu

Štrnásť krajín, štrnásť e-shopov, štrnásť oddelení zákazníckeho servisu. Na severe vo Švédsku, na juhu v Taliansku, v Nemecku, Rakúsku i Rumunsku. Aby všetko fungovalo, potrebovali sme špecialistu, ktorý má skúsenosti s marketingom i zákazníckym servisom.

Našli sme ho približne pred rokom. Volá sa Petru Culin, pochádza z Moldavska, má britský pas a náš celoeurópsky zákaznícky servis riadi z Prahy. Zoznámte sa.

Päť otázok pre Petrua

Aktuálne žiješ v Prahe. Pochádzaš ale z Moldavska a v súčasnosti si občanom Veľkej Británie. Ako sa to stalo? V rodnom Moldavsku som vyrastal do svojich pätnástich rokov, potom som sa odsťahoval do zahraničia. Britské občianstvo som získal v roku 2014 a som na to veľmi hrdý. Do Prahy som zavítal už počas vysokoškolských štúdií, môj aktuálny pobyt súvisí s prácou pre Materniu. Náš zákaznícky servis pre Európu riadim práve odtiaľto.

Aké sú tvoje doterajšie pracovné skúsenosti a ako si sa dostal k práci pre Materniu? Predtým som pracoval v oblasti gastronómie, hlavne v medzinárodných hoteloch. Vždy som ale túžil po práci, v ktorej by som uplatnil svoje skúsenosti ako z marketingu, tak aj zo zákazníckeho servisu. Keď sa objavila príležitosť pracovať pre Materniu, hneď som vedel, že práve toto je to pravé.

Ako vedúci zákazníckeho servisu máš na starosti všetky naše e-shopy – ako vyzerá tvoj bežný pracovný deň? Mám veľa práce, ale tiež skúsený a zohraný tím, ktorý mi ju veľmi uľahčuje. Pracovný čas venujem trom hlavným oblastiam – vedeniu zákazníckej podpory vo všetkých 14 krajinách, v ktorých pôsobíme, riadeniu kolegov a realizácii zmien, ktorými zlepšujeme našu zákaznícku podporu vo všetkých komunikačných kanáloch.

Môžeme nahliadnuť i do tvojho súkromia? Aké máš koníčky a záujmy? Rád cestujem a na cestách som si zamiloval varenie. Dosiaľ som navštívil takmer 30 krajín a ďalšie výpravy plánujem. Mám rád umenie, trikrát týždenne navštevujem keramickú dielňu. Tiež ma baví maľovanie, rád si pustím techno-hudbu a mám slabosť pre učebnice dejepisu. Čo sa týka športu, relaxujem plávaním.

Tradičná otázka na záver – čo by si odkázal našim zákazníkom? Rád by som Vás uistil, že nielen celý zákaznícky servis, ale všetci v Maternii pracujeme na tom, aby ste boli šťastní a spokojní. Vždy Vám radi pomôžeme!

Páči sa vám tento článok? Podeľte sa so svojími priateľmi.

Komentáre

Žiadna otázka...

Údaje označené * sú povinné.

Prečítajte si tiež…

Nové produkty v e-shope

Máme roztok, ktorý nájdete iba u nás, rozšírili sme ponuku slnečných okuliarov pre deti a pridali nové šošovky. Čítajte ďalej, dozviete sa viac.

Celý článok

Halloweenske šošovky - čo pri nosení robiť a čo nie

Pri nosení kontaktných šošoviek existuje niekoľko pravidiel, ktoré musíte striktne dodržiavať.

Celý článok

Inšpirujte sa! 10 najlepších masiek na Halloween 2018

Halloween je jedným zo sviatkov, na ktoré sa oplatí pripraviť s predstihom…

Celý článok

Digitálna únava zraku a syndróm počítačového videnia (štatistika)

Syndróm počítačového videnia – digitálna únava zraku – je kombinácia problémov očí a zraku spojených s …

Celý článok