Prihlásenie

Predstavujeme sa: Zuzana Morvayová, zákaznícky servis

Naše tváre možno poznáte. Prinajmenšom tí z vás, ktorí v našom e-shope niekedy otvorili stránku „Náš tím“: https://www.vasesosovky.sk/nas-tim.html. Viete ale, kto sa za jednotlivými fotografiami a všeobecnými popismi pracovných pozícií ukrýva? Nie? Rozhodli sme sa to zmeniť.

Ako prvá je na rade Zuzana Morvayová, ktorá pracuje na pozícii, s ktorou ste ako zákazníci v kontakte asi najčastejšie. Vybavuje vaše e-maily, hovorí s vami telefonicky, stará sa o včasné vybavenie objednávok či reklamácií. Áno, hľadáte správne – Zuzana je „náš“ zákaznícky servis.

Päť otázok pre Zuzanu


Ako dlho pracuješ v Maternii a ako si sa k práci pre VŠ dostala?

1. 11. bude práve 5 rokov odvtedy, čo som začala pracovať pre Materniu K práci som sa dostala vďaka kolegyni, ktorá tiež pre túto firmu pracuje a ponúkla mi prácu pre Materniu na Slovensku. Ponuku som prijala a neľutujem :-)

Čo všetko máš na starosti? Starám sa o to, aby zákazníci boli spokojní, vybavujem akékoľvek zmeny v objednávkach, odpovedám na otázky zákazníkov, či už písomne alebo telefonicky, sledujem objednávky, aby boli včas u zákazníka.

Koľko zákazníkov sa na teba obráti denne s otázkami? Vybavuješ ich sama alebo ich preposielaš ďalej? Je to rôzne, v priemere mám 15 telefonátov denne a 40 písomných otázok. Vo väčšine prípadov ich vybavujem sama, ale sú veci, s ktorými sa musím obrátiť na kolegyne, napríklad čo sa týka skladových vecí.

Čo rada robíš vo voľnom čase? Vo voľnom čase sa predovšetkým venujem rodine – mám dvoch synov – 7 ročného prváčika Lukáška a 3 ročného Matejka. Rada vyšívam a milujem čítanie. Dobrá kniha = relax pre mňa.

Čo by si odkázala zákazníkom VŠ? Nech sa neboja na čokoľvek spýtať, rada im so všetkým pomôžem a budem sa snažiť vyjsť im maximálne v ústrety. Veď kto iný je pre nás dôležitejší ako zákazník.

Vďaka za odpovede, nech sa ti darí!

Chceli by ste Zuzane niečo odkázať alebo sa jej na niečo spýtať? Využite komentáre. Zuzka sľúbila, že ich všetky starostlivo prečíta a na všetky otázky odpovie.

Páči sa vám tento článok? Podeľte sa so svojími priateľmi.

Komentáre

  • Katarína Báróová
    pred 4 rokmi

    Dobrý den.Mám taký menší problém.Asi pred mesiacom som si objednala farebné šošovky Platinum,nosím ich naozaj velmi málo, dokonca už asi vobec nebudem nosit, lebo jedna šošovka mi strašne vadí, úplne mi začervená oko...Myslela som, že to bude nesprávnou aplikáciou, tak som si ju dala do druhého oka a bolo to to isté...musela som hned vybrat, čiže ich nosit nemožem.Čo robit v takomto prípade, je to na reklamáciu alebo si mám objednat dalšie?Dakujem za odpoved...

    Odpovedať
    • Zuzana Morvayová
      pred 4 rokmi

      Dobrý večer prajem,

      ospravedlňujeme sa Vám, za vzniknuté nepríjemnosti. Pravdepodobne sa jednalo o chybnú šošovku od výroby, preto Vám v reklamačnej objednávke, ktorú vytvoríme na reklamačnom oddelení zašleme vyreklamovanú šošovku. Prosím, napíšte nám číslo objednávky, v ktorej boli šošovky objednané a taktiež názov a parametre poškodenej šošovky

      Ďakujeme za pochopenie!

      Odpovedať

Údaje označené * sú povinné.

Prečítajte si tiež…

Môžu kontaktné šošovky a roztoky zamrznúť?

Áno, môžu. Ale… Ako to býva u väčšiny vecí, i tu sú nejaké ale.

Celý článok

Predstavujeme sa: Katka Pazdziorová, zákaznícky servis

Predstavujeme sa: Katka Pazdziorová, zákaznícky servis

Celý článok

ShopRoku 2017. Podporte nás svojím hlasom!

Ako dopadneme v ankete ShopRoku, ktorá už deviatykrát hľadá hviezdy medzi e-shopmi, v roku 2017? To záleží aj na vašom hlase.

Celý článok

Nedolievajte do použitého roztoku v puzdre roztok čerstvý!

Keď hovoríme o dolievaní roztoku, myslíme opätovné naplnenie puzdra roztokom.

Celý článok

Nenechajte si ujsť nič dôležité.

Prihláste si náš e-mailový spravodaj!

VašeŠošovky na Twitteri

  • 🎁Darčeky, ktoré využijete všade? ✅Máme jeden i pre vás! Vyberte si darček k objednávke.🎁⤵️ https://t.co/7KQL1LxXUT https://t.co/L2G2rqGRKv pred mesiacom
  • 🚚 📯 Nakúpte šošovky s dopravou zdarma. Iba dnes do polnoci! https://t.co/sT9MA0BEmd https://t.co/4vUHdl9tsU pred 2 mesiacmi
  • 🆕❗Od dnešného dňa - SofLens Daily Disposable 30 šošoviek + 10 šošoviek zdarma. Do vypredania zásob. 👉… https://t.co/ZvQuHOBPVW pred 2 mesiacmi
  • 🍂🎁 Darčeky, ktoré využijete všade? Máme jeden i pre vás! https://t.co/DozCGagJTj 🍂 https://t.co/ckb3Eeaudb pred 2 mesiacmi
  • 📕 📖 Zadarmo k nákupu: Nechtění, krimi s dokonalou zápletkou. Do 1. 11. 2017! https://t.co/e7DPMF3K4S https://t.co/av098obYdh pred 2 mesiacmi

Sledujte náš Twitter @VaseSosovky.

VašeŠošovky na Facebooku