Prihlásenie

Predstavujeme sa: Zuzana Morvayová, zákaznícky servis

Naše tváre možno poznáte. Prinajmenšom tí z vás, ktorí v našom e-shope niekedy otvorili stránku „Náš tím“: https://www.vasesosovky.sk/nas-tim.html. Viete ale, kto sa za jednotlivými fotografiami a všeobecnými popismi pracovných pozícií ukrýva? Nie? Rozhodli sme sa to zmeniť.

Ako prvá je na rade Zuzana Morvayová, ktorá pracuje na pozícii, s ktorou ste ako zákazníci v kontakte asi najčastejšie. Vybavuje vaše e-maily, hovorí s vami telefonicky, stará sa o včasné vybavenie objednávok či reklamácií. Áno, hľadáte správne – Zuzana je „náš“ zákaznícky servis.

Päť otázok pre Zuzanu


Ako dlho pracuješ v Maternii a ako si sa k práci pre VŠ dostala?

1. 11. bude práve 5 rokov odvtedy, čo som začala pracovať pre Materniu K práci som sa dostala vďaka kolegyni, ktorá tiež pre túto firmu pracuje a ponúkla mi prácu pre Materniu na Slovensku. Ponuku som prijala a neľutujem :-)

Čo všetko máš na starosti? Starám sa o to, aby zákazníci boli spokojní, vybavujem akékoľvek zmeny v objednávkach, odpovedám na otázky zákazníkov, či už písomne alebo telefonicky, sledujem objednávky, aby boli včas u zákazníka.

Koľko zákazníkov sa na teba obráti denne s otázkami? Vybavuješ ich sama alebo ich preposielaš ďalej? Je to rôzne, v priemere mám 15 telefonátov denne a 40 písomných otázok. Vo väčšine prípadov ich vybavujem sama, ale sú veci, s ktorými sa musím obrátiť na kolegyne, napríklad čo sa týka skladových vecí.

Čo rada robíš vo voľnom čase? Vo voľnom čase sa predovšetkým venujem rodine – mám dvoch synov – 7 ročného prváčika Lukáška a 3 ročného Matejka. Rada vyšívam a milujem čítanie. Dobrá kniha = relax pre mňa.

Čo by si odkázala zákazníkom VŠ? Nech sa neboja na čokoľvek spýtať, rada im so všetkým pomôžem a budem sa snažiť vyjsť im maximálne v ústrety. Veď kto iný je pre nás dôležitejší ako zákazník.

Vďaka za odpovede, nech sa ti darí!

Chceli by ste Zuzane niečo odkázať alebo sa jej na niečo spýtať? Využite komentáre. Zuzka sľúbila, že ich všetky starostlivo prečíta a na všetky otázky odpovie.

Páči sa vám tento článok? Podeľte sa so svojími priateľmi.

Komentáre

  • Katarína Báróová
    pred 3 rokmi

    Dobrý den.Mám taký menší problém.Asi pred mesiacom som si objednala farebné šošovky Platinum,nosím ich naozaj velmi málo, dokonca už asi vobec nebudem nosit, lebo jedna šošovka mi strašne vadí, úplne mi začervená oko...Myslela som, že to bude nesprávnou aplikáciou, tak som si ju dala do druhého oka a bolo to to isté...musela som hned vybrat, čiže ich nosit nemožem.Čo robit v takomto prípade, je to na reklamáciu alebo si mám objednat dalšie?Dakujem za odpoved...

    Odpovedať
    • Zuzana Morvayová
      pred 3 rokmi

      Dobrý večer prajem,

      ospravedlňujeme sa Vám, za vzniknuté nepríjemnosti. Pravdepodobne sa jednalo o chybnú šošovku od výroby, preto Vám v reklamačnej objednávke, ktorú vytvoríme na reklamačnom oddelení zašleme vyreklamovanú šošovku. Prosím, napíšte nám číslo objednávky, v ktorej boli šošovky objednané a taktiež názov a parametre poškodenej šošovky

      Ďakujeme za pochopenie!

      Odpovedať

Údaje označené * sú povinné.

Prečítajte si tiež…

Nosím kontaktné šošovky. Je pre mňa očná jóga užitočná?

Nosím kontaktné šošovky. Je pre mňa očná jóga užitočná?

Celý článok

Zabudnite na Olafa či Šmolkov! Novou superstar je teraz Lenny z VašeŠošovky.sk!

Predstavujeme Vám Lennyho, plyšáka a maskota VašeŠošovky.sk. Väčšinu času trávi v zahraničí, no dnes sme ho stihli vyspovedať.

Celý článok

Ako prejsť z predpísaných okuliarov na kontaktné šošovky

Výhody a nevýhody prechodu z predpísaných okuliarov na kontaktné šošovky

Celý článok

Privítajme značku MELLER na Slovensku!

Chcete si dopriať výbornú kvalitu a neplatiť najmä za známu značku? Skúšate radi nové a kvalitné veci? Máme informáciu priamo pre vás!

Celý článok

Nenechajte si ujsť nič dôležité.

Prihláste si náš e-mailový spravodaj!

VašeŠošovky na Twitteri

  • 🎁Zdarma: Maličkosť, ktorá môže zachrániť leto. Iba do 24. 7.! https://t.co/d613ztgx6U #vasesosovky #darcek #leto… https://t.co/7xMuNeUtGo pred 6 dňami
  • 🎁🎁Darčeky zdarma: Akcia „Doplňte zásoby na leto“! Trvá do 11. 7. https://t.co/hEkz10en7J #vasesosovky #darcek… https://t.co/4A2X3iCMiK pred 17 dňami
  • 🎁 Darčeky v balení „výhodne na prázdniny“. Zdarma k nákupu len do 4. 7. 2017 https://t.co/2mSpMLHQBm #darcek… https://t.co/JoYg8XabL4 pred 27 dňami
  • PRODUKT TÝŽDŇA: Kontaktné šošovky Avaira Toric od CooperVision. https://t.co/v69kKLzljo #vasesosovky #coopervision… https://t.co/cBIm0YMEvj pred 27 dňami
  • ⏳ Iba dnes zdarma k nákupu: Similasan, kvapky prvej voľby pre unavené oči! https://t.co/S3n53xgcjF #vasesosovky… https://t.co/7TLaXYIOR6 pred mesiacom

Sledujte náš Twitter @VaseSosovky.

VašeŠošovky na Facebooku